Aviso de Privacidad Integral

1.Identidad y Domicilio del Responsable

2.Datos de Contacto del Responsable de Privacidad

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse directamente a:

3.Datos Personales que Recabamos

Bravo's Institute BHM recaba datos personales de las siguientes categorías de titulares:

3.1 Candidatos a Certificación (B2C)

3.2 Clientes Corporativos y Representantes de Empresa (B2B)

3.3 Evaluadores y Colaboradores Independientes

3.4 Usuarios del Sitio Web y Formularios Digitales

4.Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades Primarias

Necesarias para la prestación del servicio — no requieren consentimiento adicional.

Para Candidatos a Certificación:

• Gestionar el proceso completo de evaluación y certificación de competencias laborales conforme a los estándares CONOCER del RENEC
• Integrar y resguardar el expediente de evaluación del candidato conforme a las Reglas Generales del Sistema Nacional de Competencias (SNC)
• Emitir y registrar el certificado SEP-CONOCER ante el CONOCER y el RENEC
• Emitir constancias de capacitación DC-3 ante la STPS cuando aplique
• Comunicar el estado y resultado del proceso de evaluación
• Gestionar pagos y emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI)
• Atender aclaraciones, quejas o recursos relacionados con el proceso de evaluación

Para Clientes Corporativos:

• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y contratos de prestación de servicios
• Coordinar la logística operativa de los procesos de certificación y capacitación in-situ
• Emitir facturas y gestionar cobros
• Elaborar reportes de avance y resultados para el área de RH
• Dar seguimiento postventa a los procesos contratados

Para Evaluadores y Colaboradores:

• Verificar y validar las credenciales y certificaciones CONOCER vigentes
• Asignar procesos de evaluación y coordinar agendas
• Emitir pagos de honorarios y comprobantes fiscales
• Mantener el registro de evaluadores activos conforme a requisitos CONOCER

Para Usuarios Web:

• Responder consultas enviadas a través de formularios de contacto
• Procesar solicitudes de cotización o información
• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web

4.2 Finalidades Secundarias

Opcionales — puede oponerse a ellas sin que afecte la prestación del servicio.

• Envío de boletines informativos, newsletter y comunicaciones de contenido educativo sobre certificación CONOCER y normatividad STPS
• Difusión de promociones, descuentos, nuevos servicios o convocatorias a sesiones informativas gratuitas
• Invitaciones a eventos, webinars, ferias o actividades de Bravo's Institute BHM
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado internos
• Elaboración de estadísticas y análisis de demanda para planeación estratégica (datos anonimizados)
• Uso de testimoniales o casos de éxito en materiales de marketing (siempre con autorización expresa y adicional del titular)

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@bravosinstitute.mx con el asunto: "Oposición a Finalidades Secundarias".

5.Transferencia de Datos Personales

Bravo's Institute BHM podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas. Bravo's Institute BHM no vende, comercializa ni cede datos personales a terceros con fines distintos a los establecidos en este aviso.

6.Derechos ARCO y Mecanismos de Ejercicio

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Adicionalmente, tiene derecho a:

• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Envíe su solicitud a: privacidad@bravosinstitute.mx

Asunto: "Solicitud ARCO — [Derecho que desea ejercer]"

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular
2. Correo electrónico registrado o datos de contacto
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
5. En caso de rectificación: documentos que acrediten la corrección solicitada
6. En caso de representación legal: poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos

Tiempos de respuesta

7.Medidas de Seguridad

Bravo's Institute BHM implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

8.Conservación de Datos

Una vez vencido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

9.Consentimiento

9.1 Consentimiento Tácito

Para las finalidades primarias, el consentimiento se entiende otorgado de forma tácita cuando el titular:

• Firma un contrato de prestación de servicios con Bravo's Institute BHM
• Inicia un proceso de evaluación o capacitación
• Envía un formulario de contacto o solicitud de cotización
• Proporciona sus datos directamente a un ejecutivo de Bravo's

9.2 Consentimiento Expreso

Para las finalidades secundarias (comunicaciones de marketing, boletines, testimoniales), se solicitará consentimiento expreso mediante:

• Casilla de verificación específica en formularios digitales
• Confirmación expresa en correo electrónico
• Firma en documento físico cuando aplique

9.3 Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos, enviando su solicitud a privacidad@bravosinstitute.mx. La revocación no afectará la validez de los certificados previamente emitidos ni las obligaciones legales de conservación de expedientes.

10.Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web www.bravosinstitute.mx utiliza cookies y tecnologías similares.

10.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar su experiencia.

10.2 Tipos de cookies que utilizamos

10.3 ¿Cómo gestionar o desactivar las cookies?

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner de consentimiento al ingresar por primera vez al sitio, o haciendo clic en "Gestionar Cookies" en el pie de página. También puede configurar las cookies desde su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en la sección de privacidad.

La desactivación de cookies no esenciales no afectará su capacidad de acceder a los servicios de Bravo's Institute BHM, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

11.Datos de Menores de Edad

Bravo's Institute BHM no recaba ni trata de forma intencional datos personales de menores de 18 años a través de su sitio web o canales digitales. Nuestros servicios de certificación y capacitación están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad en su calidad de trabajadores o profesionistas.

12.Cambios al Aviso de Privacidad

Bravo's Institute BHM se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos, operativos o de modelo de negocio.

Mecanismos de notificación de cambios:

• Publicación de la versión actualizada en www.bravosinstitute.mx/privacidad con la fecha de última actualización
• Notificación por correo electrónico a los titulares registrados, cuando los cambios sean sustanciales
• Banner de aviso en el sitio web durante los primeros 30 días posteriores a la modificación

13.Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede interponer una queja o denuncia ante el INAI:

14.Vigencia y Versión del Documento

El presente Aviso de Privacidad ha sido elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 5 de julio de 2010; su Reglamento, publicado en el DOF el 21 de diciembre de 2011; y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el DOF el 17 de enero de 2013.

Bravo's Institute BHM, S.C.

Playa del Carmen, Quintana Roo, México

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